Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng ev86

Trang này nêu rõ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và ev86 khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các sản phẩm trên nền tảng.

Áp dụng cho mọi tài khoản ev86Bao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi tạo tài khoảnPhụ thuộc pháp luật địa phương
ev86 Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng ev86
LIÊN HỆ HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ chúng tôi ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào – từ quyền rút tiền, xác minh tài khoản, đến giới hạn sử dụng theo khu vực – đội hỗ trợ tiếng Việt của ev86 sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể chọn kênh phù hợp với thói quen liên lạc của mình.

Live Chat Mở hộp chat ở góc màn hình, gõ câu hỏi về điều khoản và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết về vấn đề điều khoản bạn gặp phải. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được và ưu tiên các yêu cầu liên quan đến tài khoản và giao dịch.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của ev86 để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc chính sách thanh toán nội địa.
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách ev86 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng các quy trình bảo mật cụ thể cho từng điểm tiếp xúc trong tài khoản của bạn. Từ lúc đăng ký đến mỗi lần rút tiền, mỗi bước đều có lớp xác thực riêng để hạn chế truy cập trái phép. Dưới đây là bốn cam kết cốt lõi theo điều khoản của chúng tôi.

Bảo mật đăng nhập Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống tự động yêu cầu xác minh bổ sung trước khi cho phép tiếp tục.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo điều khoản bảo mật nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email hoặc Live Chat.
Xác minh rút tiền Mỗi yêu cầu rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều khớp với ví đã liên kết lúc nạp. Thay đổi ví nhận tiền phải trải qua bước xác minh danh tính bổ sung theo điều khoản.
Yêu cầu thay đổi điều khoản Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, hãy gửi yêu cầu qua email trước khi tiếp tục sử dụng. Chúng tôi xử lý từng trường hợp riêng và phản hồi bằng tiếng Việt.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản ev86

Phần dưới đây tổng hợp các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã tạo tài khoản ev86 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Bạn chịu trách nhiệm tự xác nhận tính hợp pháp tại nơi mình sinh sống.

Có. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ đăng phiên bản mới lên trang này ngay khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời điểm đó được coi là bạn đã chấp nhận thay đổi.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xóa. Chúng tôi xử lý theo điều khoản lưu trữ nội bộ và phản hồi bằng tiếng Việt.

Mỗi người chỉ được lập một tài khoản. Tạo thêm tài khoản thứ hai, dù dưới bất kỳ hình thức nào, là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan mà không hoàn số dư.

Có. Ngoài điều khoản của ev86, giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money còn chịu ràng buộc bởi điều khoản của từng ví điện tử. Bạn nên đọc cả hai trước khi thực hiện giao dịch.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để yêu cầu xử lý số dư tài khoản trước khi đóng. Chúng tôi sẽ hướng dẫn từng bước bằng tiếng Việt.